杜鹃山雷刚HR的那些事儿-我这样编制培训课件最新章节在线阅读_杜鹃山雷刚完整版阅读

在刘光明之前，天地人从没有把培训做成 PPT 课件的形式，进行正式的 PPT 讲课式的培训，一般是看购买的现成课件、网上下载的课件，或管理层以 WORD 的形式讲课。天地人是一个学习气氛非常强的公司，每年的内培、外培都安排的非常多，人力部存档的光盘有三百多张，苏总的电脑下班后是不关的，她从付费的网站下载学习课件，她还有一个黑色的大大的移动硬盘，里面全是课件。在这样的公司里，对于好学的人、对于初入职场的员工来说，非常适合。

刘光明的几个课件做得确实不错，在看过以后，我觉得有几个方面可以借鉴，还有就是我在 MBA 班里的学习内容、形式也有许多供自己发挥的空间。

《主管培训》，我分为四个中心内容、四大块、讲进行。四个中心内容，即忠诚、宽容、学习、执行。第一大块，怎样做主管，即第一讲主管的角色定位与应有的意识、第二讲主管的做人涵养与做事态度；第二大块，主管与同事下属的相处之道，即第三讲主管与同事的沟通策略，第四讲如何率领和激励下属；第三大块，教练意识与方法，即第五讲做好教练型主管，第六讲几种管理工具；第四大块，企业文化，即第七讲企业文化的提炼，第讲我认识的天地人。

根据天地人目前的现状、人员的年龄结构、人员的学历层次，我感觉如果理论性的东西过多，大家接受的效果恐怕不会很好，所以应该从生动活泼、简单易懂、贴近实践、便于应用等角度考虑来做课件并培训。于是在课件中，一是减少理论说教，多利用案例，利用大家熟悉的案例，古今中外的案例来支撑自己的论点。二是利用现在流行的热点，大家耳濡目染的焦点，如链接剪辑的《士兵突击》、《亮剑》中的视频片段，解释领导艺术、教练技术，怎样激励下属、对企业忠诚、打造执行力等内容，自己又能偷懒休息一下。三是用格言警句、箴言俗语，尤其是自己在 MBA 班学习的内容，把自己的领悟，以简练、简单的方式来阐明。四是多利用自己亲身的经历，自己看见听到的事例，才有说服力，这就是刘光明和我不同的地方，我比他年长，职业生涯长，待的地方多，经历的当然多，把自己典型的经历经验讲出来，容易使人信服。上海的经历、房产公司的案例，联系课件内容，利用大家崇洋崇外的心里，激发听课者的兴趣。五是利用图片、表格，一目了然，一看就明白。六是在实用性上下功夫，理论一定联系实际，空谈误国空谈误人，在 TDR 待了两个月，也了解了 TDR 的一些实际情况，能感觉到哪些不足、哪些需要改进，一针见血，使人感觉确实符合实际，确实有高妙之处。七是把自己的经验、教训、技术、诀窍等讲给大家，如 PDCA 方法的三个特点、目标管理的 SMART 应用、在分析比较时怎样用 SWOT，还用六点优先工作制、5W1H 思考分析法、现场的 4M1E 分析法，如何开好例会、如何利用甘特图、OUTLOOK 的应用等，把这些非常简单、效果很好，自己熟练应用的心得，与大家互动交流。是结合 TDR 的实际，尤其是在对 TDR 的企业文化的认识和提炼上多下点功夫。

企业文化内涵的因素，如价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。企业文化是企业为生产经营管理而形成的观念的总和，是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。

在 TDR 这样的民营企业，老板就是企业文化构成的主要组成部分。我用了这样一个案例来说明 TDR 的企业文化，并引申自己的论点: 就在上次，公司员工培训结束后聚餐，大家交流学习感受。傅总的话，让我非常感动: 如果企业垮了，这么多员工怎么办?如果走到那一步，什么心都有了。我震惊于老总的坦荡，我更震惊于老总对员工的那份赤诚作为员工，我们对公司的忠诚度有多少呢?要想保持一颗忠诚的心，不仅要在内心建立起正确的自我价值判断，而且还要不断地修正自己的不足和失误。 

天地人物业公司的经营理念是快捷、周到、诚信、共赢，在物业公司的宣传材料、样本、投标材料、办公室等，随处可见。可是快捷、周到、诚信、共赢内涵是什么，不是很清晰。于是，我把在 TDR 的所见所闻所感进行精心的总结、提炼，我的认识是:

快捷，就是对市场、环境的变化反应快，为客户服务反应快，内部信息传递、沟通、协调快，接受命令反应快、个人工作按计划执行快。

周到，就是客户服务耐心周到。遵守物业服务程序，精益求精；急用户所急，想用户所想，宽容体谅。对待客户，热情周到。秉持客户就是上帝的理念，对客户如沐春风；以客户需求为己任，尽心尽力。对待工作，细心周到。履行职责，追求完美；把每一个细节做到极致，追求卓越。对待同事，关爱周到。讲求仁爱，真诚待人；互敬互助，共同成长。即四心: 耐心、热心、细心、关心。

诚信的含义是，诚为百德之首，履行企业法人职责讲社会诚信，对客户讲诚信，公司对员工讲诚信（承诺的一定兑现），员工对公司讲诚信。

与谁共赢?企业要发展，个人要收获、成长，客户获得高附加值的服务与产品，要为社会做出应有的贡献。

这样的提炼是天地人还没有过的

在课件快要结束的部分，我插入了我在 MBA 的作业: 我是这样理解执行力的。服从是军人的第一要务，在今天的公司里，服从也应该成为员工的第一要务。服从是员工的第一美德，也是你职业生涯必须具备的素质。不要以为你自己有多大的能耐，到一个新的公司，你就必须从零开始。服从你的上司，服从是绝对的，对的要执行，错误的也要执行。如果上级的指示要经过你的判断才能执行，这样下去，是不是你的判断比上司显得更权威?所以，你应该放弃个人的主见，服从于上司和组织，一心一意去执行所属企业的价值理念和指令。作为员工，应该时刻了解自己的权限有多大，通过服从，你将对企业的价值理念、运营模式都会有一个更深刻的认识。不要给自己任何借口和推卸责任的理由, 上司要的是结果，而不是你再三解释原因。你应该这样对你的上司说: 报告长官，没有借口。

结合《主管培训》的对象，我这样讲: 作为主管, 主管就应该是企业战略的执行者、企业文化的传承者、企业变革的推动者、沟通平台的构建者、管理效益的承载者、团队力量的凝聚者。

在此，插入现代京剧《杜鹃山》的图画, 画外音党指挥枪，永远不能忘血的教训教育了雷刚，柯湘语重心长地告诉他，农民武装只有在共产党的领导下，沿着毛主席的革命路线前进，才能取得最后的胜利。 我们一定要永远沿着公司领导班子指引的方向前进, 义无反顾，一如既往, 一直向前

傅总、刘总、苏总，还有一些老员工, 许多是经历过文化大革命的岁月的，他们对那个年代的革命样板戏是非常熟悉的, 所以，这样的处理既新颖别致, 又能勾起他们对激情岁月的回忆。这样光明正大地拍马屁，还不拍得领导骨头酥麻酥麻、心里蜜甜蜜甜地, 拍得好拍得准拍得不轻不重，这才是上乘的拍功。

最后，引用美国总统肯尼迪的就职演说词里的名言不要问国家能为你做什么，要问你能为国家做什么，来引申不要问公司能为你做什么，要问你能为公司做什么?号召大家在经济危机来临之际, 为公司的发展做出自己应有的贡献。

结尾处，除了 Thank y。u very much , 是链接的最流行的《亮剑》的主题曲《中国军魂》，振奋人心、激扬澎湃。

七盆碗九碟十盘，五荤六素色香味形, 200 页的课件，我点灯熬油、呕心沥血，20 天的时间做完了。效果如何?天知道。