为什么外卖员都是外包

我点送达了，要不迟到了扣我钱。

等下我给你送。

我觉得外卖员不容易，答应了。

一个小时以后，外卖没来，我打电话给外卖员。

他满脸不耐烦:

催命呢?老子这不正给你送呢吗

半小时后，我接到的外卖，袋子上全是他的尿。

我果断投诉。

他打来电话:

老子知道你家地址

1.

您好，请问您投诉的是 19 点 30 分送达翻斗花园的外卖吗?

客服的声音慢条斯理，而我已经有些破防:

你们平台能不能做?

不能做就彻底黄了吧

那个外卖员私自点击送达，实际送到已经九点十分了。

他态度特别恶劣你们知道吗?

他说我催命，还告诉我，屁事多就别点外卖。

他说他不是给我一个人服务的，他也不是我爹

我点的麻辣烫，迟到一个半小时，还能吃吗?

我告诉他，我要退单。

他还威胁我，说知道我家的地址。

行，我一个打工的牛马，我惹不起他，我告诉他，我不退了，当我吃亏了。

他 TMD 还告诉我，晚了。

我还没明白啥意思，等我接到外卖的时候，我看到外卖上很多水。

我以为别人的饮料洒了。

我还闻了闻

你 TM 知道那是什么吗?

他尿我外卖袋子上了

晚了的意思，就 TM 已经尿完了，是吧

真当老子好欺负是吧，泥人还 TM 有三分火气呢

我一通轰炸，然而根本没什么用。

平台的客服仍旧慢条斯理:

亲，您反馈的问题，我们已经如实记录，现在帮您反馈。

我气得全身颤抖:

我 TM 不要反馈，你马上给处理。

客服沉默了片刻，换了更温和的语气:

亲，请您稍等，反馈之后，会有处理结果的。

请问还有什么需要反馈的?

我没脾气了

我知道自己无论说什么，对方肯定还是那一句:

现在帮您反馈。

挂断了电话，我忍着恶心，把外卖直接丢了出去。

反复洗了几次手，我仍旧觉得恶心得不行。

恨不得不要这双手了

等待了半个小时，才有一个客服人员给我打来了电话。

对方仍旧是不急不慢的语气:

您好，请问是尾号 0944 的张先生吗?

我无语地嗯了一声。

对方继续:

我现在和您核实一下，刚才您投诉了……

对方将我的话重新阐述了一遍。

我听了两分钟，对方还没有停下来的意思，我直接忍不了了:

你直接说处理结果。

对方顿了一下，然后重新开口:

先生，我是在和您核实刚刚投诉的情况。

请您耐心听完，然后告诉我，是否属实。

随后，他又开始从头重复我说过的话。

我气得全身颤抖，却不敢打断他。

打断他，意味着，我还需要从头再来。

不知道你们能不能明白那种面对语气温柔，但是一遍遍重复标准话术的客服的无力感

反正听完他的陈述，我已经没了脾气。

我只能嗯了一声。

然后对方给出了处理意见:

先生您好，我们给出的处理意见是，为您全额退款。

考虑到耽误您用餐，我们将补偿十元无门槛红包一份。

您看可以吗?

我破防了:

老子要求解决的，不是什么餐费。

那个外卖员怎么办?

他威胁我，你们不管?

对方沉默片刻，用公式化的声音开口:

我们的员工都经过了专业的培训，不会给您带来麻烦，请您放心。

我思考片刻，只能相信对方的说辞。

可刚挂断电话五分钟，一个陌生号码打了过来:

臭 SB，你投诉老子是吧

你 TM 要穷死啊，餐费还要从我工资里扣。

你现在给我把钱转过来，要不老子要你好看

2.

我气得直咬牙，可是拿这种人有什么办法?

几十块的餐费，构不成敲诈勒索。

我挂断了电话，他就继续拨打过来电话轰炸。

我拉黑了他的号码，他就更换一个号码拨打过来。

他给我发送信息:

臭 SB，还学会拉黑了是吧。

老子有的是号码。

反正是配送站的，也不用我花钱。

你 TM 不给我转过来餐费，我天天轰炸你。

我气得再次拨打客服电话。

客服还是那副漫不经心的样子:

欢迎拨打客服投诉电话，我们将竭诚为您服务。

我喝了一口水，才勉强让自己稳定下来:

你们的骑手威胁我，让我把刚刚退款的餐费退还给他。

他还电话轰炸我，说我不把餐费单独给他，他就让我不能消停。

你们现在立刻给我一个说法。

客服电话里面传来了打字的声音，随后再次开口:

您反映的问题，我已经如实记录上报，请问您还有什么诉求吗?

我几乎是从牙缝里挤出来一句话:

尽快给我回复

挂断电话以后，我发现手机又收到十几条短信。

我有些头疼。

自己的手机号用了十年都没更换。

犯不着为了这么一点儿小事儿换掉。

可问题是，自己也不能直接开免打扰模式，生活和工作的信息、电话也很多。

我故意不去理会那些短信的内容。

可是手机不断弹出短信的内容，仍旧让我不厌其烦。

偶尔瞥一眼，就能看到一大串含妈量极高的句子。

半个小时以后，客服终于来电:

先生您好，我要和您核实一下，您反馈的问题是……

重复了一遍以后，对方才开始说解决方案:

先生您看，我们将当地配送站领导的地方提供给您，您和对方沟通可以吗?

我......

这 TM 什么意思?

他们管不了?

我咬着牙:

你们不能直接解决吗?

客服沉默了片刻，继续重复话术:

先生您看，我们将当地配送站领导的地方提供给您，您和对方沟通可以吗?

我想要破口大骂，但是我知道这没有任何用处。

对方仍旧会重复这一句。

我只能选择默认。

再好脾气的人，遇到这种事情，估计也忍不了

可问题是，不忍怎么办?

找不到办法啊

我拨通了配送站领导的电话。

对方同样很客气:

您好，我们这里是配送站，请问您是哪位?

我把刚刚的事情说了一遍。

对方直接表示:

您说的这个配送员是外包的，不归我管。

我不断地深呼吸:

那你告诉我，谁能管他。

对方想了想:

要不我把外包公司的电话给您?

我拿了外包公司的电话，继续打过去。

对方换了一个态度:

喂，哪位?

对面出现了打麻将的声音，似乎并不是什么正规的公司。

我把自己的事情讲述了一遍。

对方一会儿一句:

三万。

一会儿一句:

碰

完全没在意我的感受。

我讲完了以后，对方轻飘飘地开口:

哦，那正常。

我们公司都是临时工，我都联系不上他们。

要不你报警吧。

3.

你公司的员工，你联系不上?

你 TM 耍我玩呢?

我终于忍不了了。

对方也来了脾气:

你 TM 跟谁说话呢?

小 B 崽子，我告诉你，老子管不了。

你愿意哪儿告，就去哪儿告

别 TM 给脸不要脸。

我到了嘴边的骂人话，还没说出来，对方直接挂断了电话。

我气得又拨了过去，对方直接挂断。

第三次拨打，对方将我拉黑了。

没天理了

我气得坐在沙发上，抽了一根烟，都没缓过来。

想了想，我给骑手发送了信息:

别 TM 发了，再发老子报警了

对方更猖狂了:

给你脸了是吧，还报警?

赶紧报警，你不报警，你就是我生的

老子要是怕你报警，老子就不是人。

你这种废物、垃圾，除了报警，还能干什么?

你最好让警察给我枪毙了。

我不死，我天天整你

我直接拨打了报警电话:

警察同志，有人骚扰我，而且对方还恶意损坏我的财物。

很快，附近的片警同志就出警了。

两个警察到了这里，不过，另一个年轻警察基本上没有说话。

听了我的遭遇，警察同志也是耐心解释:

既然平台已经退款了，您并没有什么实际的财产损失。

这方面，我们也没办法追究，最多是协调平台多赔付您一些。

至于对方骚扰的问题，我们最多按照治安管理条例进行处罚。

最多是进行五百块钱的行政处罚并且拘留五日。

说完这些，这位上了年纪的老警察拍了拍我的肩膀:

小伙子，看你也没多少社会阅历。

老哥站在私人的身份劝你一句，这种人，离他远点儿就行了。

真得罪他，指不定以后怎么使坏呢。

我帮你调解一下，他不骚扰你就完了。

你看怎么样?

我苦笑着点点头，也只能如此了。

对方毕竟没有实质性地伤害我，而且，这家伙手机号太多。

大部分都是未实名的，根本无法证实对方就是骚扰我的人。

想要定寻衅滋事罪都不好办。

老警察直接拨打了对方的电话:

我是派出所片警，现在我接到举报，你利用短信、电话骚扰他人。

对方开始了胡搅蛮缠:

我没有啊，警察同志，你可得调查清楚。

这肯定是有人污蔑我。

老警察似乎见惯了这种胡搅蛮缠的人，直接开口:

怎么回事，你自己心里有数。

如果你继续骚扰他们，影响人家正常生活，就是违法行为。

拘留五日，罚款五百。

你自己看着办。

对方立刻偃旗息鼓:

好的警察同志。

咱是好公民，不能干那事。

您放心吧。

老警察挂断了电话，看了看我，也劝解:

小伙子，这种事儿多了，放宽心吧。

以后再遇到这种事儿，不行就当吃亏长教训了。

警察同志说的没问题，但是我就是觉得自己的心里憋着一口气。

难受

太 TM 难受了

等到警察走了，我看了看手机，对方果然没有继续发送骚扰信息。

而此刻的我，已经没有了吃东西的心情。

气都气饱了。

就在我以为一切都结束的时候。

第二天一早，我想要打开门锁的时候，发现门锁打不开……