HR的那些事儿-绩效考核前的准备及岗位说明书

新的一年开始，虽是在正月里，经济危机的影响还是开始显现了，年后的人才招聘市场上明显的火爆，用过江之鲫形容并不为过，应聘者的起薪点也不再像以前那样高，所以，经过连续的奋战，在众多的应聘者中选来配去，终于有几位应聘者通过了面试，行政部的前台郎蓉蓉、财务部的销售出纳邵彦宁、工程部的技术员陈垒、销售部的售楼员朱九梅、吴艳娜、林凤华、陈冬梅，报到来了。

刘光明真是乌鸦嘴啊，苏总毫不客气地以迅雷不及掩耳之势把企业文化的培训交给了我，没办法，我只能当仁不让以杀身成仁舍我其谁的气概接了过来，其它的培训内容分别由刘光明、林晓琳、楚爱华讲解。

 

苏总召集人力部开会。刘光明的《安全救护》课件已经编好，2 月 14 日按时进行就可以了。招聘的人员已经到岗六人，大大缓解了招聘压力，继续补充招聘就可以了。李志强的 ERP 系统已经从三家供应商中选择了冠维公司的系统，进入三个月的试用期。楚爱华的管理评审刚刚做完，员工手册正在修改中。看来棘手的就是林晓琳的薪酬制度、以我为主的绩效考核。

林晓琳发言: 现在薪酬的构成有基本工资、工龄工资、岗位工资、技能工资（职务工资），岗位工资和技能工资基本是捆绑一体。公司今年要实行绩效考核，是否就实行绩效工资?如果实行绩效工资，现在的工资结构如何调整，绩效工资占有多大的比重，有待公司决定后进行。

苏总看看我说: 绩效考核的所有准备工作一定要在三月底前完成，从四月份开始实施。

我说: 如果四月一日开始实施的话，我建议，二月十六日开始宣传发动，二月底完成第一次培训，三月五日前编制完绩效考核办法，二十日前完成 KPI 指标的编制，二十五日前建立绩效考核体系，三十日前进行最后的培训宣贯，四月一日起开始实施。其中，第一次培训、绩效考核办法、最后的培训宣贯由我来进行， KPI 指标编制、绩效考核体系建立需要各部门的配合及公司层面的推动。

如果是这样的话，绩效考核、薪酬制度就同步进行，一季度的工资还按照去年的办法发放。绩效考核还是要成立公司层面的领导小组，这样就好推动。人力部呢，就以我和 S 经理为主，小林小刘配合，其他人员也要根据统一安排及时跟进。

根据我接触过的绩效考核及这段时间的学习，我认为，绩效考核分为四个部分: 绩效考核的概念理解、绩效考核的前期准备、绩效考核的文件编制、绩效考核的体系建立。第一部分绩效考核的概念理解，我会在培训中阐述。第二部分绩效考核的前期准备，主要有: 确定经营目标、主要经济指标并分解到个人，公司的组织机构清晰、岗位职责明确、管理层应具备的管理素养、考核体系中的角色的定位。第三第四，就是编制文件、建立体系了。我先说第二部分，考核的主要内容就是 KPI 指标，因此首先就要进行的是经营目标、主要经济指标的细化和分解；接着，公司的人员配备也已基本到位，而岗位说明书是两年前的，需要重新编制。

S 经理，你做一个工作计划，把握好各节点的时间，具体的安排你可以根据需要调整，需要我协调的就及时找我。另外，经营目标、主要经济指标的细化和分解，你就不用做了，涉及的部门和层次多些，就由我来做。岗位说明书也以小楚为主，你配合，先着手编制岗位说明书。你主要进行概念的培训、绩效考核办法的编制、绩效考核体系的搭建。

   

散会后，我就先和楚爱华在一起，把刘光明、林晓琳也叫过来，商量岗位说明书的编制。

他们三个看着我，还是楚爱华先说话: S 老师，你看如何展开岗位说明书的编制?

公司的原有岗位说明书编得已经非常规范了，但这两年有的岗位职责已经进行了调整，还有就是新设的岗位，重新编制也是自然。原来编制的过程你很熟，还是你先拿意见。

楚爱华说: 根据总体时间的安排，我想应该先发个通知，要求各部门各员工编制岗位说明书，明确编制期限、各阶段完成的时间、各级人员的责任，掌握好四个关键，即各级责任人、数字量化、分解细化，编制、审核、批准、汇总、终审、报批等各环节的时间限定。

楚爱华真不愧是天地人的老员工，还真是有水平，短短的几句话就把一项工作的掌控步骤，制定目标的四个关键娓娓道来了。

我说: 编制工作以 25 日前人力部终审完毕为总的时间要求，具体的时间细化你比照一下就行了。你拟好编制通知给苏总吧，尽量明日把通知发下去。还有一点就是，并不是每个人都知道如何编制岗位说明书，因此在编制之前，我认为还应以你为主给大家做一个讲解。

她问我: 你感觉天地人的岗位说明书和其它公司的有什么区别吗，你还有什么要求吗?

我说: 岗位说明书的十大要素: 年龄、性别、学历、职称、 专业、行业工作经验、职位工作经验、必备知识/培训要求、能力要求、人格特质等，各公司基本都差不多，但此次的编制要结合绩效考核，就不仅仅是对岗位的说明了，我认为还应细化一些。

她接道: 编写岗位说明书的要点，无外乎先是列出大项，再列出小项，分清重要程度，掌握时间顺序和完成日期，尽量详细描述，说清对该项目的要求等。各环节的工作任务应该是，员工各自编写自己岗位的岗位说明书，因为他最熟悉自己的本质工作，直线经理初审，分管领导批准，汇总到人力部，人力部会审，报公司总经理批准发布。

岗位说明书编写时，关键是员工，员工一定要根据公司的文件、规定、制度，先梳理流程，从中理清职责，哪些是自己做的，自己应承担的责任，并把握好各环节的衔接，再就是要分清主次，哪些是主要工作哪些是次要工作；要有时间观念，过程或完成的时间要把握好；一定要写明达成的效果，自己做到什么样。 

员工大都认为自己的责任重、工作量大、干的事多，因此，在编制岗位说明书时，莫不千言万语涌上心头奋笔疾书，内容越写越多，因此，是否限定大项几项、小项几项?

刘光明: 我认为无论大项小项以三至十项为好，如保洁员，工作性质就在那里，哪里有那么多项?但某些岗位或兼职多或事情杂，如行政岗位吃喝拉撒事情多得很，项目多些也是正常。但大项乘以小项，总的项数不会超过三十项吧，谁都不是铁打的，早就嗷嗷叫招人了。如果我拿着四十项工作任务的岗位说明书招人，那还不把人都吓跑。

林晓琳白他一眼: 写得多并不一定活多，其实写得多也没啥，每大项的各小项，要求大家按照每日、每周、每月、每年做的项目写下来，工作量大小也就一目了然了。比如，每年的电梯年检一日内就能完成，这也是一项必须进行的工作，但有两个时间限定，工作量一看就明白了。九千外审内审同样也是一年一次，但哪一项不是劳师动众要持续一个多月，工作量明显不同。再说了，绩效考核的 KPI 指标哪能那么多，10 项都超不过，三四十项怎么考核，还不先把我们给烤糊喽。有所考有所不考，有所为有所不为吧。

楚爱华当然赞同，因为外审内审的活都是她的: 好啊，培训时我把这些要求和要点讲清楚。

我说: 最好的办法还是做个模板，大家能更好地比着葫芦画瓢，那样更直观更清晰。我们人力部要先行一步，两日内要做好交给楚老师，由她再选定一个格式模板进行讲解。

再强调一下，编制的时间节奏、流程由楚老师把握，编制的要点你要给大家讲解，汇总后由我和你全部捋一遍，然后我们一起会审。

我感到非常欣慰，楚爱华对外我也算网开一面，并没有对我展示她高深的非暴力不合作的武功。据江湖传说，她如果施展出自己最擅长的非暴力不合作武功，连一代大师刘沂岗都甘拜下风。当然，这也是我最担心的，因为我知道高手中的高手一般都含而不漏隐忍而不发，她不出招你就没法应对就不知道她武功的强弱，此乃无招胜有招也。

 

岗位说明书的编制通知下发，两天后楚爱华进行了编制前的培训。

2 月 14 日，周六，刘光明进行《安全救护》的培训。除值班的外，呼呼啦啦，工程公司、物业公司的人都来了，济济一堂，把培训室挤得满满当当。一天的时间讲下来，刘光明课件做得好讲得也好。这哥们偷懒的水平确实高，链接的视频、案例多而精彩，莫不鲜血淋漓耸人听闻毛骨悚然触目惊心万劫不复，直到下午五点半才结束，把自己也搞得筋疲力尽。

培训完我们也没能饶了刘光明，借口给他庆祝，找地方一起吃饭，当然买单的钱要从他的讲课补助里出。

我、刘光明、李志强、楚爱华、林晓琳、闫爱云，人力部的人终于聚齐了，大家走向又一顺酒家。

街上，华灯初上，路两旁的大树上挂满了一串串的彩灯、灯笼，大街还是那样的溢光流彩、绚烂如花。因为是周末，公款宴请的好像不见了，因此大多的酒家、饭店以私家宴请的多，显得整个的江南春美食街人气冷清了不少。还是吃公家饭的人觉悟高水平高，几十几百个研究生竞争一个职位，环卫所招人也研究生大本生挤破头，精英精华都弄到机关衙门了，整个的公务员群体立马素质就上去了，这不，别管周一到周五怎样吃喝，周末的时间是绝不能占用私人空间个人时间的，什么都要有个度，休养生息好才能迎接下一阶段的公款宴请海吃滥喝，身在体制内身不由己啊。

还是在正月里，还是周末，各酒家饭店、商店的门口还是张灯结彩披红挂花，沉浸在节日的气氛中，现在的商家们的节日情结就是深，未到节日就提前布置提前谋划提前渲染气氛了，过了节还要紧紧抓住节日的尾巴死不松手。当然了，我们打开国门也引进了许多洋节日，如上海，明明许多人除了钱外基本没啥信仰，但圣诞节却搞得如火如荼盖过了许多土节日, 每每圣诞夜时，淮海路南京路外滩新天地莫不人满为患喧嚣狂欢。我们中华民族祭奠祖先的清明节、九月九的重阳敬老节、激发爱国情怀的吃粽子追悼屈原的端午节，却乏人问津。江南春美食街的路口正站着几个花童，在寒风中伫立, 热情地向路人兜售着鲜花。今天，也是一个洋节日--情人节。

二十元一枝玫瑰, 刘光明没有迟疑立马买了三枝，分别送给了三位女士: 情人节还来给我捧场，荣幸荣幸。看看我们过的是啥日子，灰头土脸，连节日都忘了。敬请笑纳，没别的意思。

李志强搭话: 老刘, 你也给我买一枝啊，不带这么厚此薄彼见色忘友的。

像你般腐生臭儒还什么情人节, 过你的没有情人的情人节去吧。我才不会给你买花呢，鲜花绝不能插在牛粪上。

一下给所有来的女士都买花, 看来老刘是大众情人啊。

别误会啊，仅此吃饭时间有效, 饭后把玫瑰带回家引起家庭战事的，别找我, 我可不负责。

老刘你再多买点，来者有份, 出了事我挺胸而出好给你做证。

你看你没出息的样，我买了你拿到家送给你老婆，是你给你老婆买的，还是我给你老婆买的?不带自找绿帽戴的。

大家一时都笑了。看哼哈二将斗嘴，也是一趣事，一个诙谐活泼机灵, 一个老实迂腐较真，真凑一块了。

我说: 送人玫瑰手留余香, 看来我们都不如老刘啊，老刘才是为人不舍己的榜样。在波澜不惊的平淡生活中保留着本色和自我、激情和浪漫，才是懂生活会生活啊。

李志强马上反应过来, 很激动: 我们饭后自己买，饭后肯定玫瑰就便宜了。

看到他的样子，大家哄然大笑。