HR的那些事儿-我送给弟兄的三策

春节临近了，工地上早早就空荡荡只剩看守的人，其它部门的人也大都收拾完手头的工作，呆坐在电脑旁，浏览浏览网站，聊聊天，谋划谋划年货了，而人力部还依然在忙碌着。不是我们觉悟高不是我们愿意忙，而是我们有一位特别强悍的、有超强战斗力的好领导。

依照往年的惯例，年关将近，人才市场、招聘网站上肯定要冷清下来，一般要待到年后、正月十五后将迎来招聘的高潮，无论是用人单位对人才的需求还是求职者的就业需求，将以井喷式的增长，在年后集中释放。因此，年前的招聘准备工作一定要做足，未雨绸缪也是必要的。

苏总、刘光明和我坐在一起，商量招聘的事。刘光明已经在几个付费、免费的招聘网站上发布了信息，五个岗位十几个人的招聘量，不是生产类的工厂招聘一线工人，不是招聘保洁门卫，我们要招聘的是财务、销售、工程、前台等岗位，对 TDR 来说，还从没有过。刘光明汇报完后，苏总问我有什么想法。

我说: 我有两点建议，看看有没有操作性。一是，对于面试的人来说，就如我第一天来到 TDR，在二楼看的循环录像，我看是否更换一下内容，我们自己做个东西，PPT 形式的可以，FLASH 的可以，自己录像也可以，第一次来到 TDR 就未必从网站或其它渠道对公司有多少了解，我们做个东西，精心提炼，重点地介绍公司，介绍面试人最关心关注的问题，最后引导员再就大家关心的不明白的问题进行答复。这样，把大家都关心的问题提前解答，可以缩短我们对每个人的面试时间，避免我们对同样的问题一遍遍地解释。还有一点是，是否设计一个结构化面试指导书?一般面试的时候是以用人部门面试官为主，人力部为辅，可是我们看到的是，一些部门的面试官在现场的面试技术、所提的问题真不敢恭维。在此，我向大家推荐《员工招聘与配置管理》课件，以提高大家的面试能力。再以我们为主，设计结构化面试指导书，以标准化的模板来提高我们面试的效率，里面可设计面试人的工作兴趣、当前现状、工作经历、教育背景、业余爱好、个人性格特征、自我评价、面试官的印像、总体评定等内容。这样是不是效率更高?

好啊，不管效果如何，多尝试多积累总没错。那你们两个商量一下，做做看。苏总当然不会反对。

与苏总分开，小刘的脸马上寒了: S 老师，我现在哪有时间做这些，你一下就布置了三项任务，制作公司形像介绍片、编制结构化面试指导书，还要学习《员工招聘与配置管理》。你知道吗，我们人力部哪一项活都不是随随便便的，都是板上钉钉，都是钉是钉卯是卯，都要按照 PDCA 的步骤来走。要过春节了，你把大家害惨啊。

 

我看着他的样子，不急不慢地说: 别急啊，我不是害你，我是帮你。我问你，为了招到我，此前你做了多少准备工作，你筛选了多少简历，你面试了多少人?现在你招聘多个岗位，十几个人，你的工作量有多大?所以，我掐指一算计出三策，来帮你化解。TDR 的人员素质一般吧，可是鼻子都翘上了天，都是老子天下第一的样，牛皮哄哄没有能瞧上眼的，对外来的人，无不是一概排斥，一面急着找你要人，招不到人就是你的无能，好不容易招到的人，呆不几天就排挤走了。看不上眼的吧，横挑鼻子竖挑眼；水平高点的吧赶快挑刺让他走，万一他超过我，不是砸我的饭碗断我的前程吗，于是恶性循环。所以，送你的第一策: 马路警察各管各，就是学习《员工招聘与配置管理》。这个课件的技术层面的东西你自己看，另外，它核心的观点是，用人部门是招聘的关键部门，部门主管是招聘的关键人，绝不能一概以人力部的标准找人，他的岗位说明书他设计，他的用人标准他来定，招聘现场的决定权当然是他了，至于人力部门的作用我就不用说了吧。一定记住，用人的决策权在他不在我们，但是我们可以行使否决权，我们认为不匹配的也坚决不含糊，一枪毙命。不要把皮球老抱在自己的怀里，把球踢给用人部门，我们不省事多了吗?马路警察各管一段各负其责啊。

以苏总般的强势，这样做在 TDR 行不通吧?

 

其实这个课件是苏总给我的，她的课件那么多，我估计她没看这个课件。我今天提出来，大家都看，苏总也免不了。我送你的第二策: HR 要有独门招术。制作公司 PPT 形像介绍片，既不用花钱也不用费多大的力气，为什么?天机泄给你，我做过。在上海时，我用最简单的 PPT 做过公司的介绍。在我原来的模板的基础上，不要多长时间就能做好。你也不用挠头，这个我来做。但是你需要给我准备一下素材。

我把他引到我的座位上，打开我的电脑，找到 WM 的文档: 你看，这就是我当时做的，只是太简单。做一个 PPT，把背景音乐插上，把每页的放映时间设置好，随便你写文字、插入图片、链接视频。首先，欢迎你来到 TDR，然后介绍自己，我就是今天为你的面试做引导的，接着，告诉大家今天面试的环节: 公司介绍、现在答疑、面试、笔试等。依次是，介绍公司概况、公司的组织机构、公司的主要领导、公司的主导产品主营业务荣誉证书，公司的企业文化、经营方针、特色特点，公司运动会的花絮、公司员工旅游的剪影、公司年会的录像都可以插进入。再就是公司的薪酬福利等制度，这个是大家最关心的，如试用期时间长短、试用期工资、何时签订劳动合同、薪酬构成、五险一金办理、每日 7.5 小时的作息制度、每周双休法定假日必休的惯例，员工年假制度、婚丧嫁娶的慰问金制度等。把大家关心关注的问题告知大家，大家就不要一一问你了吧。最后一个环节，面试人就自己关心的问题询问引导员，你看这样的问题一人问十人听，是不是比一个一个来要好?我还建议，不要采用其它的形式，就用 PPT，用其它的形式我们不专业，李志强玩其它的当然比你我强，但不擅长的我们不玩，用 PPT 有几个比你刘大师做得好的，悄悄地就把我们人力部的面子挣到了。

 

我送你的第三策: 多用专业化的工具。我说的上面三个问题，为什么苏总同意了?因为《结构化面试指导书》，就是我们在 MBA 里李天立老师重点介绍过的。刚才和苏总一起时我把内容说了，然后一项一项填就是了。我来面试的时候，你们主要问了我三个大的板块，还有其它的小问题，我想，大家的问题可能都差不多。把经常问到的 60 个问题标准化，把各岗位的专业问题留给用人部门以差异化，这样做，是不是我们的劳动量要减少许多，而且，你易记录能对比好评估。李天立老师有一个模板，我发给你，你来根据 TDR 公司的实际情况筛选、补充，做成咱们自己的，做好后我也可以给你点建议，给你斧正斧正也是应该的。怎么样?

你说得天花乱坠地动山摇，我一时哪能完全领会。不过听起来到是应该有可行性。好吧，那就试试看。

 

吃完中午饭，彭召娣拿着橘子追上了我们: S 老师，课讲得不错。

S 老师没当过老师，但课讲得不错，文字组织得也很出色，难得。李志强接茬: 不过，你这样让刘老师情何以堪，他春节后要接着讲。老刘，就看你的了。

鼠有鼠路猫有猫道，我比不上 S 老师，随便讲讲，但比你李老师还是绰绰有余，比上不足比下有余就行了。你是专业老师出身你给我们讲讲。不过，这样也好，S 老师今后要苦了，苏总少不了派他讲课，我把第一名嘴的名号让给他，我还不是乐得清闲。

彭召娣说: 张冉问我你是不是本地人，口音、气质都不太像，不像本地人。我说，S 老师就是本地人，老家 Y 区。

刘光明说: S 老师在上海混那么多年，一看就是靠嘴吃饭的主，一看就深受上海人的熏陶，脑门亮衣服靓皮鞋亮，一看就是爱老婆爱孩子会家务巧烹饪，门槛精道道多，把一分钱掰城五半花的现代版上海型男。

我一下笑了: 你是夸我还是骂我，说话一套一套的。你才是靠嘴吃饭的主，谁也比不上你，你的专职就是培训。春节后看你的。

彭召娣说: 大家都别打岔，今晚 S 老师请客，运河城天上人间。她洋洋得意地看着我。

别那样看我，我又没说不去。不过，如果吃完饭去卡拉 OK，李志强你们四个 AA 制。

我绝对不同意，S 老师，你得包场。我还要为你申请讲课补助呢，你要不包场我就给你少申请，我的笔头一歪，几百元也就出去了。

能得不轻, 得瑟得不轻。好，我包了。算你们狠。

 

彭召娣给大家发了短信，因此一下班大家就直奔运河城，吃饭聊天, 热热闹闹。很快吃过饭，大家又直奔天上人间唱歌, 饭后的卡拉 OK，基本上是鬼哭狼嚎。因为是周一，大家也没有呆很长的时间，十点钟大家就散了。

最忙的一段时间过去了，我有点放松，在把他们送上车、打发走后, 自己没有急着打车，顺着运河河堤慢慢往回走。Y 市不比北京、上海一线城市, 虽然是临近年节，刚过 10 点, 街上就冷清了许多。街上多是百货店、商场打烊后往家赶的人，还有几个赴完饭局醉眼惺忪衣衫不整踉踉跄跄的人。天上稀稀落落飘着雪花, 雪花很大，飘飘荡荡, 落在人的脸上凉丝丝的。地面上，虽然雪层不厚, 但整个的大地已被白雪所覆盖。运河静静地躺在那里，没有了往常的水声和灵动，冰层蜿蜒向前，在两岸高大的建筑间，宛若一条匍匐的银蛇。在漫天飘荡的雪花间，路灯默默伫立在路旁, 桔红色的灯光没有了往常的光芒，一团团光的晕轮映照在自己的脚下。一个白白的大大的脸庞在我的眼前闪现, 好似在朦胧地看着我，笑面嫣然，嘴里唱着日出嵩山坳清亮的歌声。怎么好像是彭召娣刚才唱歌的画面, 我揉揉脸，向一辆缓缓驶过来的出租车招手，打车而去。